京東五星電器湖南分公司總經(jīng)理李剛：共建服務聯(lián)盟、守護品質(zhì)生活
來源：新湖南 時間：2022-03-04 20:13:23
新湖南客戶端3月4日訊（記者 張笛）進入3月，消費者翹首以盼的315品質(zhì)生活節(jié)將如期而至。價格優(yōu)惠力度有多大？服務升級體現(xiàn)在哪里？今天， 京東五星電器湖南分公司總經(jīng)理李剛應邀做客新湖南演播室，為消費者帶來一手資訊。
據(jù)悉，按照“一城一店”的市場拓展思路，京東電器城市自營旗艦店已成功進駐湘潭、長沙、懷化、衡陽四市。從線上購物平臺到線下實體店，京東如此布局是否逆“潮流”？李剛表示，對于高單值、大件耐用的家電品類產(chǎn)品，一部分消費者更青睞現(xiàn)場體驗，而京東電器城市旗艦店正是打造場景式體驗，讓消費者能更好感知、體驗，進而提升銷售效率。
日前，氣溫逐漸回升，空調(diào)銷售將迎來旺季，京東電器也為廣大消費者提供了特色服務。除了專屬的優(yōu)質(zhì)機型，還推出了個性化的空調(diào)“10免”服務大禮包，包含免高空作業(yè)費、安裝費、遠程服務費等多項服務，給予消費者超值地售后體驗。李剛強調(diào)，在“10免”之外，以舊換新、服務到家、以及和創(chuàng)維彩電推出的彩電一戶一設計等多項服務也將全面開展，以高標準、高質(zhì)量的服務和體驗回饋消費者。
為掃除購物痛點，提升消費體驗，促進消費公平，京東電器將在315期間成立品質(zhì)生活守護聯(lián)盟，整合國內(nèi)外眾多知名家電品牌，為消費者提供合理的搭配建議和高品質(zhì)的購物選擇，降低潛在風險，讓他們買得“放心、開心、省心”。
家電市場的“增量需求紅利”結束，進入了“存量換新”的新周期，以體驗為核心的線下實體購物即將重回熱潮。京東電器在未來也將竭力成為連接上下游的優(yōu)質(zhì)服務平臺，承擔起更多的社會責任，為消費者提供高科技、新產(chǎn)品的場景體驗和產(chǎn)品推介，守護健康品質(zhì)生活。
[責編:周聽聽]
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