走進(jìn)黔東南州劍河縣屯州工業(yè)園泰和本草中藥材科技發(fā)展有限公司，一派欣欣向榮的生產(chǎn)景象映入眼簾。完善的藥材加工線井然有序地進(jìn)行，工人們忙碌在各自的崗位上。

劍河縣屯州工業(yè)園（劍河縣融媒體中心供圖）

“得益于縣里對(duì)我們企業(yè)的支持，只用了一個(gè)上午就把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理完了，后續(xù)更是得到了劍河縣各部門的幫助，才能讓我們順利將廠房、設(shè)備建好。”泰和本草中藥材科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理霍樹(shù)旺感慨道。

近年來(lái)，劍河縣不斷提升服務(wù)企業(yè)的能力和標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)當(dāng)家人，深入推進(jìn)行政效能改革，用心用情服務(wù)企業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)、擴(kuò)產(chǎn)。全面打響“貴人服務(wù)·高效劍河”營(yíng)商環(huán)境品牌，高效助力劍河縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

記者在劍河縣政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)企業(yè)專用窗口看到，企業(yè)人員將相關(guān)材料遞交窗口工作人員后，從辦理申請(qǐng)遞交至辦結(jié)僅用時(shí)20余分鐘。

窗口人員為企業(yè)處理事項(xiàng)

“好快啊，本來(lái)以為要弄很久?！鞭k理人王先生感慨道。

為精心打造“貴人服務(wù)·高效劍河”營(yíng)商環(huán)境品牌，提升營(yíng)商環(huán)境，劍河縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”。2022年企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)設(shè)立登記0.5個(gè)工作日以內(nèi)辦結(jié)。

“在無(wú)特殊情況下，申請(qǐng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)監(jiān)管局業(yè)務(wù)系統(tǒng)停留時(shí)間都不會(huì)超過(guò)2個(gè)小時(shí)?！眲涌h政務(wù)服務(wù)中心黨組書(shū)記、主任楊世美介紹道。

依托“一網(wǎng)通辦”精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享，該中心具備了“登錄一個(gè)平臺(tái)、填報(bào)一次信息、后臺(tái)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、即時(shí)回饋信息”的企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)能力。同時(shí)，推行開(kāi)辦企業(yè)零成本，實(shí)施免費(fèi)刻制印章、免稅降費(fèi)政策等優(yōu)惠措施，全力推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦指標(biāo)的優(yōu)化。

企業(yè)定制政務(wù)服務(wù)窗口

此外，劍河縣在全縣范圍內(nèi)推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、全程跟蹤服務(wù)制、定期走訪制度、投訴限時(shí)辦結(jié)等制度。并梳理全縣重點(diǎn)企業(yè)名單77家，按照“縣領(lǐng)導(dǎo)+職責(zé)部門+投促部門”的服務(wù)機(jī)制，由領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系走訪企業(yè)工作，做好重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的培育、指導(dǎo)、服務(wù)工作，全面激發(fā)企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)動(dòng)力。

“現(xiàn)在每隔一段時(shí)間，縣里面都會(huì)來(lái)我們車間進(jìn)行走訪，我們也有更多的機(jī)會(huì)向縣里面實(shí)時(shí)反映我們的困難和問(wèn)題，對(duì)于我們企業(yè)的發(fā)展效率有很大的提升?！辟F州雷阿哥生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人陳超航說(shuō)道。

通過(guò)對(duì)企業(yè)訴求問(wèn)題進(jìn)行分類管理，劍河縣將涉企業(yè)投訴事項(xiàng)，采取“一件一單”的方式進(jìn)行交辦處理。涉及企業(yè)困難問(wèn)題事項(xiàng)，建立問(wèn)題處理臺(tái)賬，制定“五定工作表”，按月調(diào)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，直至企業(yè)簽字滿意。

劍河縣相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪

而對(duì)代辦服務(wù)的項(xiàng)目，更是以“一站式”“保姆式”“幫辦、陪辦、代辦”的工作方法，提供全程免費(fèi)代辦服務(wù)，快速推動(dòng)項(xiàng)目落地建設(shè)。通過(guò)上門走訪、開(kāi)展座談、電話通信等跟蹤服務(wù)方式，做到項(xiàng)目跟蹤服務(wù)率達(dá)100%。

“基本上我們每次遇到困難，只要找到相關(guān)部門都會(huì)第一時(shí)間幫助我們協(xié)調(diào)處理，讓我們少跑了很多路?！标惓奖硎尽?/p>

為更好地服務(wù)投資企業(yè)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，劍河縣還將打造成立“一站式”服務(wù)中心，重點(diǎn)解決當(dāng)前投資項(xiàng)目審批領(lǐng)域存在的審批層級(jí)多、環(huán)節(jié)多、事項(xiàng)多的問(wèn)題。

劍河縣政務(wù)服務(wù)中心大廳

“目前在投資項(xiàng)目審批領(lǐng)域打造‘一站式’服務(wù)中心，我們劍河縣是第一個(gè)。初步預(yù)計(jì)中心將在5月份正式運(yùn)行，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境?！睏钍烂澜榻B道。

劍河縣把營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的重要抓手，真情實(shí)意筑起企業(yè)發(fā)展的“暖巢”，全力為域內(nèi)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年該縣新增入規(guī)工業(yè)企業(yè)4家，2022年3月企業(yè)注冊(cè)數(shù)量同比增長(zhǎng)8.6%，市場(chǎng)主體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾摺W陽(yáng)章杰

編輯 楊羽

二審 劉詩(shī)雅

三審 閔捷

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù)中心 服務(wù)中心 企業(yè)發(fā)展