“果小云”，一家天貓水果旗艦店。2019年10月26日，因被“薅羊毛”成為關注焦點，隨著事件的發(fā)展，數(shù)次反轉后，“果小云”被起底抄襲其他店鋪的信息、商品圖片和產品參數(shù)，“果小云”負責人承認名下有多家無貨源網(wǎng)店，臍橙是代發(fā)貨。

據(jù)相關報道，11月7日，“果小云”重新上新的臍橙銷售頁面中，“全國多倉發(fā)貨”的介紹引起不少網(wǎng)友質疑。有網(wǎng)友指出：“既然是湊錢開店的果農，怎么能在全國都有果園和倉庫?”之后，“全國多倉發(fā)貨”的介紹圖片便悄悄于11月11日撤下。

名下多家無貨源網(wǎng)店、代發(fā)貨、全國多倉發(fā)貨，這些關鍵詞的背后，是一個群體隱蔽卻普遍存在的組織——店群。

“廣撒網(wǎng)，深積魚”

化名為Joy的淘寶店主在微信朋友圈里指出了“果小云”的店群玩法，希望平臺可以治理一下店群玩法。記者經過查詢了解到，原來各大電商平臺都普遍存在無資源網(wǎng)店，即不用備貨，也不用庫存，甚至不用自己發(fā)貨的中間商店鋪。

“注冊店鋪以后，通過軟件批量采集別的店鋪銷量好的商品信息和參數(shù)，加價后上傳到店鋪，賺差價沒風險。”Joy簡單介紹道。在一個電商平臺開設多個店鋪，形成店鋪集群，叫做店群戰(zhàn)術。如果在多個電商平臺，開設多個店鋪，形成多平臺多店鋪集群，則是更大的店群戰(zhàn)術。

“果小云”名下多家無會員網(wǎng)店，就是一個店群戰(zhàn)術的基本操作。

有店群培訓商家標榜，這叫“廣撒網(wǎng)，深積魚”。魚有多少?以淘寶為例，2018年的數(shù)據(jù)是，每天約有3億人逛淘寶。廣撒網(wǎng)，只要注冊幾十個甚至上百個網(wǎng)店，做出一樣的標題和商品簡介，總能吸引到消費者入店消費。

沒有貨源和發(fā)貨的壓力，用軟件可以輕松開店輕松賺錢，難怪這么多商家會選擇店群模式，也難怪店群模式在天貓、亞馬遜、拼多多、京東都大行其道。

亞馬遜里下單的花架，發(fā)貨商家居然是淘寶店鋪，一對比，多花了10元錢。這件記者本人經歷過的懸疑事件，終于有了答案。而在相關貼吧里，記者看到分享者講述做店群的經驗，“一張身份證和30元的保證金就可以淘寶開店。”“代理店里40臺機器，十幾人做客服，100多個店，一個月能賺小20萬元。”與此相對的是，一個常規(guī)店鋪的開設需要運營、美工、攝影、客服、倉儲人員，還有流動資金，就算萬事俱備，一般也要運營3年左右才能算成功。

難怪店群模式能迅猛擴散，甚至跨境電商平臺上的店群模式也開始爆發(fā)式增長。

電商平臺態(tài)度不夠堅決

對于店群模式，電商平臺不是沒有行動。2018年8月，淘寶發(fā)現(xiàn)店群模式已經在淘寶平臺里泛濫，采取了整頓措施，進一步規(guī)范市場。一時間，店鋪嚴重違規(guī)扣6分成為店群玩家的噩夢，相關軟件公司因此還經歷了行業(yè)洗牌。

一些“聰明”的店群玩家改變策略，從淘寶店鋪轉戰(zhàn)到天貓旗艦店。開一個淘寶店店鋪只需要30元保證金，開一個天貓旗艦店則需要5萬元保證金，還有每個月5000元的平臺使用費，舍易求難?

當然不是。正因為天貓旗艦店的門檻高和嚴格的扣分制度，直接過濾掉沒有實力的店群玩家，入圍者面臨的競爭反而更小，利潤卻更高。

在論壇里，記者則看到了一個細節(jié)，有網(wǎng)友發(fā)布的帖子里聲稱：“天貓是允許我們這個模式(店群)存在的，關于商品品牌問題，只要品牌方允許貼牌，平臺就是允許的。”據(jù)該網(wǎng)友的介紹，即使遇到職業(yè)打假人也不用擔心，一是因為天貓在職業(yè)打假方面與京東不同，天貓相對來說比較偏袒賣家。如果打假人申訴“品牌不一致”，天貓小二則會判定“退貨退款”，處罰比較輕。

記者簡單查詢了京東、拼多多以及亞馬遜的店群情況，三家平臺上做店群的商家不在少數(shù)，不過京東前期投資更多，拼多多的店群玩家則仍然面臨“口碑較差”的尷尬，亞馬遜上多以跨境電商玩家為主，難度較大。

與此對應的是，各個平臺對于店群的處罰方式都不算嚴厲。以淘寶為例，異常店鋪違規(guī)處罰為“對違規(guī)店鋪內商品進行全店商品下架、限制發(fā)布商品7天、自處罰之日起近180天限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置，期滿結束或處罰撤銷后次日解除店鋪發(fā)布數(shù)量限制。”但在論壇攻略上，資深玩家提出只要不售假，被判定虛假發(fā)貨的時候提供發(fā)貨單就可以申訴。“你這是被人盯上就舉報了，一般不懂的買家看不出來。”一位ID為“專業(yè)處理差評師”的用戶回復。

相比較之下，京東和拼多多的處罰就更溫柔了。拼多多上，虛假發(fā)貨罰款情況很少，即使罰款，金額也不大。而越來越多玩家轉戰(zhàn)京東則是因為，“只要京東不倒閉，京東店群就一直可以做，另外京東店群做起來零違規(guī)零扣分，只要你不瞎操作店群，正規(guī)去運營基本上不會出現(xiàn)扣分和違規(guī)。”資深玩家透露。

“踏踏實實做生意才是正道”

店群真的是一個普遍存在卻隱蔽的“神秘組織”，盡管從國內電商平臺到跨境電商平臺都有店群玩家的身影，但消費者很難發(fā)覺，下單的店鋪到底真有貨源還是像“果小云”那樣代為發(fā)貨。

在拼多多一家水果生鮮旗艦店，記者看到這家銷量10萬+的店鋪內，水果來自全國各地，山東、福建、云南，甚至有越南水果。而在天貓旗艦店隨機搜索到的一家水果銷售旗艦店，可以看到在售商品除了廣西皇帝柑之外，還有江西贛南臍橙、四川紅心獼猴桃、福建平和紅心柚子、海南甜木瓜等等。

資深水果電商洪斌向媒體表示，電商平臺上無貨源水果店不少，銷售產品多為各地果園代發(fā)。有的“無貨源店鋪”直接通過軟件一鍵采集復制同類店鋪產品信息并提價發(fā)布，獲得訂單后，再通過軟件從被采集店鋪下單，賺取中間差價，被普通淘寶店鋪經營者稱為“吸血蟲”。

“用軟件抄襲店鋪內的商品照片、參數(shù)設置，一切都照搬，這算不算侵犯知識產權?”淘寶店主Joy告訴記者，自己的店鋪一直做肉類生鮮，“挑選貨源，倉儲保存，拍照、運營、客服，還要設計參加活動的規(guī)則。我們一直是親力親為，花了很多錢，但是這些做店群的人用一個軟件就復制過去了。”Joy說，這些店鋪不僅可以廣撒網(wǎng)，還不承擔風險，可說一本萬利。

記者查詢得知，今年4月，淘寶網(wǎng)曾發(fā)布公告稱，發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當手段批量復制他人店鋪的商品，通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為，存在重復鋪貨、類目錯放、售后服務無法保障等多種風險，嚴重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗。淘寶網(wǎng)將對存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行下架全店商品、限制發(fā)布商品7天、限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置。多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具。

對此，Joy表示“處罰有點輕”，店群盜用常規(guī)店鋪拍攝的商品照片進行營利活動，如果無人舉報的話，常規(guī)店鋪的合法權益根本無法得到保障，“我是品牌牛肉授權經銷商，這些店群店鋪未經授權是不能上架授權產品的。”Joy認為長久下去，消費者購物體驗會不好，一旦產生糾紛也很難處理。

更亂的是，做店群的軟件層出不窮，廣告鋪天蓋地，各個都打著“暴利”“年入幾十萬元”的旗號招徠學員。ID為“yqxdzh”的用戶提示，“做店群賺錢的不在少數(shù)，但賣軟件、搞培訓、騙學費的更多，踏踏實實做生意才是正道。”（本報記者 徐瀟）

關鍵詞： 果小云事件