隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)、售后的需求提升，論是筆記本、臺(tái)式機(jī)，或是一體電腦，似乎成為PC市場(chǎng)的主流之選，然而由于品牌PC的廠商眾多，機(jī)型和價(jià)格也豐富多樣，不少總是在眼花繚亂的PC市場(chǎng)找不到方向，其實(shí)廠商已經(jīng)在銷售渠道上進(jìn)行了非常細(xì)致的布局，只是不少消費(fèi)者對(duì)PC市場(chǎng)不夠了解，使得無(wú)法準(zhǔn)確定位自己所需要買的PC產(chǎn)品，更在購(gòu)買時(shí)由于不知道購(gòu)買途徑、不了解產(chǎn)品配置和價(jià)格。

一、官方網(wǎng)站了解信息

如果有上網(wǎng)條件，在購(gòu)買品牌機(jī)之前，登錄產(chǎn)品官方網(wǎng)站了解信息，這是最直觀有效的方法，而且網(wǎng)站的信息比較全面，可以幫助用戶在購(gòu)買之前了解產(chǎn)品各方面信息。

宏碁：http://www.acer.com.cn

盡管宏碁主要采用認(rèn)證經(jīng)銷商模式，但電腦城也存在不少竄貨商，JS還是可以通過(guò)一些非法途徑賺取用戶利潤(rùn)，因而用戶在過(guò)買之前，建議了解宏碁電腦的型號(hào)、配置及價(jià)格。登錄宏碁中國(guó)網(wǎng)站，進(jìn)入“產(chǎn)品介紹”，然后就可以掌握宏碁電腦的各種信息（如圖1）。而進(jìn)入“合作伙伴”頁(yè)面，在地圖上選擇自己所在的省份，然后就會(huì)出現(xiàn)該省份下各城市地區(qū)的經(jīng)銷店，包括店名、店址及電話，這非常方便用戶查找經(jīng)銷商聯(lián)系方式。

聯(lián)想：http://www.lenovo.com.cn

不少朋友買電腦都很盲目，想買時(shí)直接去商家那里，然后邊看邊咨詢商家，由于缺少對(duì)市場(chǎng)的了解，很容易被商家“忽悠”了，為此在購(gòu)買之前，登錄聯(lián)想官方網(wǎng)站了解聯(lián)想品牌機(jī)的各種信息（如圖2），譬如機(jī)器型號(hào)、機(jī)器配置、媒體價(jià)格、質(zhì)保時(shí)間、當(dāng)?shù)卮砩痰刂泛吐?lián)系電話以及是否有維修中心等。但要注意，聯(lián)想品牌機(jī)有不同機(jī)型，不同系列適合不同人使用，具體可在聯(lián)想官方網(wǎng)站了解。

方正：http://www.foundertech.com

如果要購(gòu)買方正電腦，強(qiáng)烈建議事先到方正官方網(wǎng)站了解各種信息（如圖3），譬如機(jī)器型號(hào)、機(jī)器配置、媒體價(jià)格、質(zhì)保情況、授權(quán)代理商及售后服務(wù)中心的聯(lián)系方式等，但要注意，方正官方網(wǎng)站的電腦配置和媒體價(jià)格，可能與商家的實(shí)際銷售情況有所差距，譬如有的商家會(huì)進(jìn)行降價(jià)促銷或免費(fèi)升級(jí)配置，此時(shí)需要在當(dāng)?shù)卮砩虒?shí)地了解。

同方：http://www.tongfangpc.com

如果有上網(wǎng)條件，建議登錄同方電腦官方網(wǎng)站，進(jìn)入“銷售與服務(wù)”的“購(gòu)買指南”頁(yè)面，選擇需要購(gòu)買的產(chǎn)品類型和產(chǎn)品系列（如圖4），選擇自己所在的省份、城市，點(diǎn)擊“搜索”按鈕后，會(huì)列出該城市所有銷售該產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商名錄，通過(guò)提供的聯(lián)系電話可咨詢經(jīng)銷商地址、具體行車路線以及是否有現(xiàn)貨等。

惠普：http://www.hp.com.cn

如果你希望現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買惠普品牌機(jī)，建議選擇惠普認(rèn)證的經(jīng)銷商購(gòu)買，但必須了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的具體聯(lián)系方式，方法是登錄“HP合作伙伴查詢“頁(yè)面（如圖5），選擇要購(gòu)買的產(chǎn)品類型，之后選擇省份、填寫(xiě)城市，點(diǎn)“查詢”就會(huì)出現(xiàn)惠普經(jīng)銷商名單，同時(shí)還可以查詢各款機(jī)型的價(jià)格、配置等情況。

二、購(gòu)買之前電話咨詢

在購(gòu)買品牌機(jī)之前，很多用戶并不知道要去哪購(gòu)買，而此時(shí)只需通過(guò)廠商的售前熱線電話，即可很容易問(wèn)到當(dāng)?shù)厮诘拇砩糖闆r，下面舉常見(jiàn)的品牌廠商的售前咨詢電話情況。

惠普：800-820-2255或021-50504800

撥打800-820-2255售前支持熱線，撥通后，根據(jù)語(yǔ)音提示操作，譬如產(chǎn)品銷售和售前咨詢請(qǐng)按“1”；代理商產(chǎn)品銷售和售前咨詢請(qǐng)按“1，3”，這樣就可以快速了解惠普電腦在銷售上的各種信息，如果當(dāng)?shù)貨](méi)有開(kāi)通800免費(fèi)電話，也可以直撥021-50504800咨詢相關(guān)事宜（如圖6）。

聯(lián)想：800-810-8888或010-82879425

通過(guò)聯(lián)想售前電話，了解當(dāng)?shù)卮砩痰木唧w聯(lián)絡(luò)方式。此外，聯(lián)想官方給出的“媒體價(jià)格”，只是一個(gè)參考價(jià)格，而代理商的實(shí)際售后價(jià)格會(huì)更低，建議買前咨詢當(dāng)?shù)卮砩蹋私庹鎸?shí)銷售價(jià)格，而且還可以詢問(wèn)去代理商那里的具體路線怎么走。

方正：4006-000-666或分公司電話

方正授權(quán)代理商聯(lián)系方式有所變動(dòng)，或者地方代理商的某款熱賣機(jī)型缺貨等，用戶可以在購(gòu)買通過(guò)電話進(jìn)一步咨詢，譬如撥打4006-000-666全程服務(wù)熱線，然后按“1”咨詢產(chǎn)品情況，或在方正官方網(wǎng)站的“銷售網(wǎng)絡(luò)”中查找當(dāng)?shù)氐姆止镜碾娫掃M(jìn)行咨詢。

同方：800-810-5888或代理商電話

同方電腦官方網(wǎng)站可以查找各種信息，但畢竟所提供的信息不夠全面，也不夠及時(shí)準(zhǔn)確，譬如有時(shí)廠商會(huì)不斷推新品，但并沒(méi)有馬上公布到網(wǎng)站，而很多入門級(jí)用戶希望了解更多相關(guān)信息，譬如當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商是否有變動(dòng)、是否提供信用卡分期付款、偏遠(yuǎn)地區(qū)購(gòu)買是否支持郵局匯款等，此時(shí)建議通過(guò)800-810-5888銷售服務(wù)熱點(diǎn)咨詢。

宏碁：400-700-1000或經(jīng)銷店電話

如果要買宏碁電腦，并想了解當(dāng)?shù)厥欠裼泻瓿灲?jīng)銷店，可以撥打400-700-1000客戶服務(wù)熱線咨詢，但必須注意，宏碁?zāi)壳白钪饕匿N售方式仍然是經(jīng)銷店，國(guó)內(nèi)1～3線城都有宏碁認(rèn)證經(jīng)銷店，用戶可以選擇離自己較近的經(jīng)銷店購(gòu)買，但宏碁經(jīng)銷店有三種模式，第一種只銷售臺(tái)式機(jī)的宏碁經(jīng)銷店，第二種是只銷售筆記本的宏碁經(jīng)銷店，而第三種則銷售宏碁權(quán)系列產(chǎn)品。

三、了解售后細(xì)節(jié)很關(guān)鍵

盡管品牌機(jī)的售后比較完善，但售后內(nèi)容卻復(fù)雜多樣，加上部分商家為了賺取利潤(rùn)，往往會(huì)在售后方面做文章，譬如購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包服務(wù)、升級(jí)服務(wù)等等，因此在購(gòu)買之前，了解品牌機(jī)的售后服務(wù)內(nèi)容是有必要的。

同方：標(biāo)準(zhǔn)保修和有償服務(wù)

在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上，同方筆記本實(shí)行3年有限保修，第1年免費(fèi)保修損壞部件，第2年主要部件免費(fèi)保修，第3年主板部件免費(fèi)保修，但需收取器件材料費(fèi)，電池免費(fèi)保修6個(gè)月，預(yù)裝軟件免費(fèi)服務(wù)1年，隨機(jī)軟件免費(fèi)服務(wù)3個(gè)月（如圖7）。

同方家用臺(tái)式機(jī)整機(jī)保修3年，3年內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)外，還可享受免費(fèi)修理或更換故障部件，主要部件保修3年，液晶顯示器、光驅(qū)、散熱風(fēng)扇以及PC外設(shè)保修1年，機(jī)箱面板、指示燈、機(jī)箱外部各類按鍵、電源適配器等保修3個(gè)月（如圖8）。

在質(zhì)保期外，用戶需支付維修費(fèi)用，其中包括人工服務(wù)費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、備件材料費(fèi)，其中筆記本的主要部件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200元，顯示屏、硬盤、鍵盤以及主機(jī)內(nèi)其他部件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80元，電源適配器、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20元（如圖9）。而上門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同地區(qū)、不同距離而定，譬如一類城市的起步標(biāo)準(zhǔn)為100元/次，超過(guò)30公里需與維修站商定。

同方臺(tái)式機(jī)的有償維修標(biāo)準(zhǔn)為：用戶送修每次50元/次，備件費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況收取，如果要求上門服務(wù)，50公里以內(nèi)上門費(fèi)100元，50至100公里上門費(fèi)150元，服務(wù)費(fèi)80元/臺(tái)（如圖10），譬如維修人員一次上門為你提供N臺(tái)電腦的服務(wù)，你共需支付上門費(fèi)金額為：標(biāo)準(zhǔn)上門費(fèi) N×80，另外加上備件費(fèi)，備件費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況收取。

宏碁：保修時(shí)間和電池更換

根據(jù)宏碁電腦質(zhì)保說(shuō)明，臺(tái)式機(jī)3年主要硬件保修，1年硬件上門服務(wù)，第2年硬件故障送修，其中主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源保修36個(gè)月，CPU保修24個(gè)月，光驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)等保修12個(gè)月。筆記本三包有效期為1年，提供1年國(guó)際旅行者聯(lián)保。但主要部件保修3年，LCD屏、硬盤、電源適配器保修2年，其余功能模塊和部件硬件保修1年，電池保修3個(gè)月，但可通過(guò)產(chǎn)品注冊(cè)方式延長(zhǎng)至1年。

根據(jù)宏碁三包政策服務(wù)，用戶在購(gòu)買7天或15天內(nèi)出現(xiàn)硬件問(wèn)題，可以選擇退貨或更換，否則只能享受維修服務(wù)。但對(duì)于搭配Sony電池的筆記本，如果使用時(shí)出現(xiàn)電池過(guò)熱情況，無(wú)論是否過(guò)了保修期，都可以獲得宏碁的電池免費(fèi)更換計(jì)劃，但必須撥打400-779-5985服務(wù)電話，提供筆記本及電池的序號(hào)（如圖11），查詢是否在免費(fèi)更換范圍內(nèi)。

惠普：標(biāo)準(zhǔn)保修和升級(jí)服務(wù)

惠普Pavilion、Compaq Presario、Elite等家用臺(tái)式機(jī)提供了3年免費(fèi)部件保修，1年或3年免費(fèi)硬件上門服務(wù)；商用臺(tái)式機(jī)提供了3年免費(fèi)部件保修，3年現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)上門服務(wù)?；萜占矣霉P記本提供1年保修，主要部件保修2年，商用筆記本保修3年，電池保修1年，另外，惠普商用筆記本大多可享受1年全球聯(lián)保，但家用筆記本需要咨詢惠普官方。

惠普筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修為1年，但可以通過(guò)傳真、郵寄、電子郵件及網(wǎng)上申請(qǐng)等方式，將筆記本保修時(shí)間升級(jí)延長(zhǎng)至2年，但必須提供購(gòu)機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修卡及三包憑證。

惠普商用電腦要想升級(jí)保修服務(wù)，可能需要另加付費(fèi)，如果要獲得更多的技術(shù)服務(wù)，可以購(gòu)買惠普金牌服務(wù)，其中包括質(zhì)保延長(zhǎng)、全天候4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)、ADP 意外保護(hù)服務(wù)等，如果電腦附帶了金牌服務(wù)，服務(wù)時(shí)間將發(fā)票出具日起生效。

方正：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和意外保修

根據(jù)方正2008年質(zhì)保承諾，方正S、T、R系列筆記本整機(jī)質(zhì)保1年，其中主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤等主要部件保修2年，而方正A系列筆記本整機(jī)和主要部件都是保修1年；方正家用和商用臺(tái)式機(jī)整機(jī)質(zhì)保1年，其中主板、內(nèi)存、CPU、硬盤、顯卡等部件保修3年，液晶顯示器保修1年票。

一般情況下，方正電腦在出現(xiàn)意外損傷就無(wú)法享受保修服務(wù)，除非購(gòu)機(jī)時(shí)選擇了方正服務(wù)卡，同時(shí)還支持電腦質(zhì)保期限。但方正服務(wù)卡必須在購(gòu)機(jī)后10天內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)，用戶撥打卡上的服務(wù)熱線或4006-000-666電話進(jìn)行綁定服務(wù)，也可網(wǎng)上在線注冊(cè)（如圖12）。

戴爾：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和延保服務(wù)

戴爾家用臺(tái)式機(jī)具有兩年質(zhì)保服務(wù)，第1年免費(fèi)上門服務(wù)，第2年客戶送修服務(wù)，其中XPS 420機(jī)型提供了1年XPS 專屬服務(wù)，而XPS 730 機(jī)型提供了3年XPS 專屬服務(wù)；戴爾家用筆記本同樣具有兩年質(zhì)保服務(wù)，部分高端機(jī)型還提供了1年或3年全面意外保護(hù)服務(wù)。此外，戴爾Latitude及Inspiron系列筆記本還提供了一年國(guó)際聯(lián)保服務(wù)。

如果覺(jué)得戴標(biāo)準(zhǔn)保修時(shí)間不夠用，可以購(gòu)買戴爾的付費(fèi)服務(wù)計(jì)劃，但要注意，在保修期到期之后，購(gòu)買戴爾的服務(wù)計(jì)劃需要支付額外的費(fèi)用才可進(jìn)行系統(tǒng)再認(rèn)證。

四、選擇適合的購(gòu)買途徑

1.授權(quán)代理商

購(gòu)買品牌機(jī)，建議去電腦城的授權(quán)代理商購(gòu)買（如圖13），但必須注意代理商的級(jí)別，以方正電腦為例，其包括方正品牌專賣店、區(qū)域授權(quán)代理商及二、三級(jí)經(jīng)銷商，而且方正電腦分為臺(tái)式機(jī)和筆記本，通常情況下，區(qū)域代理商一般同時(shí)銷售臺(tái)式機(jī)和筆記本，而有的經(jīng)銷商只銷售臺(tái)式機(jī)，有的則只銷售筆記本。

2.網(wǎng)上購(gòu)買

如果當(dāng)?shù)貨](méi)有宏碁經(jīng)銷商店，或不想花時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，不妨在網(wǎng)上購(gòu)買（如圖14），譬如官方網(wǎng)站的網(wǎng)上商城、淘寶旗艦店等，但網(wǎng)上購(gòu)買通常需要網(wǎng)上支付，確保銀行卡開(kāi)通了網(wǎng)上支付功能。同時(shí)在淘寶購(gòu)買之前，必須注冊(cè)成為淘寶網(wǎng)會(huì)員，由于電腦是通過(guò)物流配送，所以收貨簽收前一定要仔細(xì)檢查電腦配件、質(zhì)保憑證是否齊全。

戴爾官方網(wǎng)上商城：http://www.dell.com.cn

戴爾淘寶旗艦店：http://dell.mall.taobao.com

惠普商用筆記本淘寶專賣店：http://hpb.mall.taobao.com

惠普商用臺(tái)式機(jī)淘寶專賣店：http://hpfthy.mall.taobao.com

方正網(wǎng)上商城：http://eshop.foundertech.com

聯(lián)想在線商城：http://appserver.lenovo.com.cn/shop/index.aspx

3.電話直銷

如果用戶沒(méi)有上網(wǎng)條件，可以直接撥打廠商售后電話購(gòu)買，以戴爾為例，撥通800-858-0888后，根據(jù)語(yǔ)音操作提示與電話銷售員取得聯(lián)系，將你的購(gòu)買意愿告訴電話銷售員，對(duì)方會(huì)指導(dǎo)你進(jìn)行預(yù)訂，電話預(yù)訂時(shí)需要提供你的詳細(xì)資料，確認(rèn)訂單號(hào)之后通知你匯款，然后就可以在家等戴爾公司為你配送電腦了。

4.3C賣場(chǎng)購(gòu)買

在很多3C賣場(chǎng)，譬如蘇寧電器、國(guó)美電器、宏圖三胞（如圖15），其實(shí)都可以買到品牌電腦，而且采用了連鎖銷售模式和統(tǒng)一服務(wù)體系，幾乎不會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者被“坑”情況，而且價(jià)格更便宜，譬如蘇寧特供機(jī)型、國(guó)美特供機(jī)型，其售價(jià)更優(yōu)惠，功能設(shè)計(jì)更符合老百姓的使用需要。

蘇寧電器：4008-365-365國(guó)美電器：400-811-3333宏圖三胞：10106699

五、親自現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際購(gòu)買

通過(guò)網(wǎng)上查詢、電話咨詢，確定了授權(quán)經(jīng)銷商信息、產(chǎn)品的具體配置和價(jià)格后，接下來(lái)就可以去現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了。不過(guò)要注意，宏碁官方給出的“媒體價(jià)格”只是一個(gè)參考價(jià)格，而經(jīng)銷商的實(shí)際售價(jià)可能會(huì)有所變動(dòng)，譬如經(jīng)銷商降價(jià)促銷或者提供贈(zèng)品吸引消費(fèi)者，此時(shí)需要親自去經(jīng)銷商或IT賣場(chǎng)了解真實(shí)情況。

在實(shí)際購(gòu)買的時(shí)候，不排除部分銷售人員為了私人利益忽悠用戶，譬如游說(shuō)用戶購(gòu)買高價(jià)高配機(jī)型，而該用戶其實(shí)只是用電腦上網(wǎng)，或者對(duì)于購(gòu)機(jī)發(fā)票字字不提，而用戶沒(méi)有拿到購(gòu)機(jī)發(fā)票后，機(jī)器質(zhì)保時(shí)間是按出廠日期計(jì)算的，這顯然是吃虧了。同時(shí)最好咨詢多個(gè)代理商（如圖16），以此了解機(jī)器的價(jià)格底線。

因而在購(gòu)買時(shí)，用戶需要詳細(xì)檢查是否有三包憑證、質(zhì)?？ā①?gòu)機(jī)發(fā)票，并根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)好各種“票據(jù)”信息。同時(shí)檢查驅(qū)動(dòng)光盤、質(zhì)保延長(zhǎng)卡、贈(zèng)送品等附件是否齊全，而且建議開(kāi)機(jī)測(cè)試半個(gè)小時(shí)左右，有經(jīng)驗(yàn)的用戶建議現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)機(jī)器配置，與說(shuō)明書(shū)里的信息是否一一對(duì)應(yīng)。

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