與用戶(hù)構(gòu)建起持續(xù)深度的關(guān)系的能力，將會(huì)是企業(yè)未來(lái)真正的核心壁壘。

01

從被動(dòng)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

“被替代”危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)變

恰逢金九銀十之際，放眼業(yè)內(nèi)外，促銷(xiāo)四起。

只不過(guò)今時(shí)今日，從“被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”，品牌們已演變發(fā)展出多元的“變現(xiàn)渠道”：

可以是各類(lèi)的“節(jié)日大促”：如“315”、“618”、雙11、雙12等這類(lèi)既定的大眾節(jié)日，以及品牌自主發(fā)起的“品牌節(jié)”等各類(lèi)“主題大促”，總而言之，“逢節(jié)必促”已經(jīng)成為陶企們拉動(dòng)銷(xiāo)售的常態(tài)及必要手段。

可以是“明星效應(yīng)”：明星代言素來(lái)有之，也是品牌以此拉動(dòng)傳播聲量的一種非常有效的方式。與以往不同的是，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的陶企們開(kāi)始選擇與之品牌定位匹配，且更貼合年輕消費(fèi)群體、更具話(huà)題性的明星代言。

可以是“直播帶貨”：自去年疫情爆發(fā)后，線上直播促銷(xiāo)得到了探索與發(fā)展。一眾品牌先后聯(lián)動(dòng)微信、天貓、京東、抖音等平臺(tái)開(kāi)展“直播放價(jià)”、“直播招商”等一系列的線上營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。而發(fā)展至今，品牌們也逐步走上了“花式直播”的營(yíng)銷(xiāo)之路，如選擇泛家居、小紅書(shū)等更為垂直細(xì)分類(lèi)的達(dá)人進(jìn)行聯(lián)合直播，以此達(dá)成跨界出圈的目的。

母庸置疑的是，無(wú)論是明星效應(yīng)、KOL推薦，亦或者是節(jié)日大促、直播放價(jià)，都是品牌們希望以此促成聲量和銷(xiāo)量雙增長(zhǎng)的途徑和工具。

畢竟，商業(yè)變現(xiàn)始終是在解決品牌與產(chǎn)品“被看見(jiàn)”的問(wèn)題之后，繞不過(guò)去的話(huà)題，也是行業(yè)建立健康商業(yè)模式，品牌們能夠持續(xù)造血的根本。

然而，我們同樣可以看到的是，行業(yè)已經(jīng)從增量市場(chǎng)過(guò)度到今天的存量市場(chǎng)，這也意味著，以獲取流量為營(yíng)銷(xiāo)的核心工作而忽視經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，將會(huì)隨時(shí)步入“被替代”的危機(jī)。

而簡(jiǎn)一近期推行的“愛(ài)家節(jié)系列活動(dòng)”，可以被視為是一次借助新品推出以及中秋節(jié)兩大話(huà)題作為切入口，以此進(jìn)行傳播并深化品牌與消費(fèi)者鏈接的創(chuàng)變之舉。

02

打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)套路

以感染人心的價(jià)值觀引發(fā)用戶(hù)共鳴

可以看到的是，在此次“愛(ài)家節(jié)”主題活動(dòng)中，簡(jiǎn)一先后策劃了3場(chǎng)系列性活動(dòng)，包括9.12新品直播、愛(ài)家穿梭機(jī)（高鐵活動(dòng)）以及9.13愛(ài)家“鄭”在行動(dòng)。 三場(chǎng)活動(dòng)，以新產(chǎn)品為切入，公益作為閉環(huán)，而貫穿這一次活動(dòng)的核心是：聚焦并經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)客戶(hù)人群。

⑴官宣主題活動(dòng)，為新產(chǎn)品造勢(shì)引流。

在9.12新品直播活動(dòng)中，簡(jiǎn)一同步推出了一系列用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)政策。

一方面針對(duì)其品牌所定位的高端用戶(hù)群體，精準(zhǔn)推出規(guī)格、紋理均以“高端、大氣、時(shí)尚”為主的900×2700mm規(guī)格的無(wú)限連紋大理石瓷磚產(chǎn)品；

另一方面，在整個(gè)“9·27新品直播活動(dòng)”中，簡(jiǎn)一還非常注重與用戶(hù)互動(dòng)的優(yōu)化，以及品牌價(jià)值的輸出。

如在9·12直播當(dāng)天，通過(guò)帶領(lǐng)線上觀眾云參觀簡(jiǎn)一3.0用戶(hù)價(jià)值體驗(yàn)館，感受一站式的成品交付OK服務(wù)；在“應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)”，以“數(shù)字化+圖文”的方式直觀展示產(chǎn)品的工藝和材質(zhì)，讓線上的客戶(hù)真切感受到簡(jiǎn)一密縫連紋帶來(lái)的大氣自然的空間效果；分享能夠讓家變得更美好的家居潮流指南和實(shí)用選磚技巧等。

可見(jiàn)，不同于以往的直播營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)一正通過(guò)更為扎實(shí)的內(nèi)容和形式組合拳，以此提升客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)感，以及讓觀眾更為直觀地感受到品牌的價(jià)值。

⑵以節(jié)日為引，串聯(lián)用戶(hù)參與互動(dòng)。

借助中秋節(jié)對(duì)“萬(wàn)家團(tuán)圓”的號(hào)召力，簡(jiǎn)一以高鐵為媒，發(fā)起話(huà)題#簡(jiǎn)一愛(ài)家節(jié)#、#簡(jiǎn)一愛(ài)家穿梭機(jī)#，并以及“活動(dòng)紀(jì)念相冊(cè)”這種創(chuàng)意的方式作為串聯(lián)，策劃了一場(chǎng)深度共創(chuàng)的“歸家團(tuán)圓之旅”活動(dòng)，通過(guò)旅程中的點(diǎn)滴互動(dòng)，將品牌溫度植入用戶(hù)心智。

同時(shí)藉此可以看到，面對(duì)不斷更新迭代的目標(biāo)消費(fèi)人群，簡(jiǎn)一也在通過(guò)一些年輕化的嘗試注入新的活力，以此尋求破圈、吸引年輕用戶(hù)。

當(dāng)然，諸如高鐵這種短時(shí)的、集中的、巨大的“公共流量”并不是品牌的終極目標(biāo)，還需要通過(guò)精細(xì)運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化沉淀。

因而，在活動(dòng)的后續(xù)，簡(jiǎn)一將通過(guò)回訪收到簡(jiǎn)一愛(ài)家“磚”遞定制相框的幸運(yùn)乘客/客戶(hù)，收集獲獎(jiǎng)?wù)呒彝F(tuán)圓合照、返鄉(xiāng)背后故事等，進(jìn)行二次傳播發(fā)酵。

⑶踐行公益，深化溫暖品牌形象。

而另外的“愛(ài)家在行動(dòng)”活動(dòng)，是簡(jiǎn)一以鄭州為試點(diǎn)，針對(duì)本次澇疫雙災(zāi)推出的一項(xiàng)公益行動(dòng)。此次活動(dòng)中，簡(jiǎn)一總裁將親自帶隊(duì)為500戶(hù)高端簡(jiǎn)一客戶(hù)家庭及時(shí)送上災(zāi)后關(guān)懷，提供免費(fèi)上門(mén)清潔服務(wù)，助力災(zāi)區(qū)恢復(fù)元?dú)狻?/strong>