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由己及人對待客戶，瑞爾齒科曲威始終保持醫(yī)者初心踐行責任使命

來源：太陽信息網(wǎng) 時間：2023-05-22 17:05:06

在瑞爾齒科曲威醫(yī)生身上，散發(fā)著一股常人難以比擬的“氣質”，有水的溫潤，更有水的堅韌。從醫(yī)近30年，她始終保持醫(yī)者初心，用果敢的行動力與執(zhí)行力，為“疑難雜癥”客戶解決牙病之苦，收獲的不只有他們的信任，還有為瑞爾齒科積累的廣泛的口碑。

在很多口腔醫(yī)生看來，剛做完骨髓移植的白血病人遇到牙疼問題，是需要避而遠之的，畢竟醫(yī)療風險太大，一旦操作不好發(fā)生感染，將是致命的。曲大夫曾接診過這樣的一位病人，在充分了解這位客人當時的全身狀況后，曲大夫 “貿(mào)然”答應了為其進行口腔治療。要知道，這是一位連三甲醫(yī)院口腔科都不愿意接收的患者。

在決定為這位病人治療后，曲大夫就開始了大量的前期準備工作，高度模擬和還原醫(yī)院無菌病房狀態(tài)，以確保診療安全。此外，為預防各類突發(fā)狀況，曲大夫及其團隊還特別準備了藥品和應急預案。在經(jīng)過詳細檢查后，曲大夫為這位客人做了對技術操作要求極高的一次性根管治療，解決了困擾他已久的牙疼問題。自此，曲大夫成為這位客人最信任的口腔醫(yī)生。他在北京住院期間，陸續(xù)將口腔問題請曲大夫一一解決。“他認為全國只有我一個醫(yī)生能給他治療。”曲大夫自豪地說道，“我特別能理解，他當時很難過，所以盡我所能去做吧。”正是這份同理心，讓曲大夫在風險和客人的口腔健康之間，毅然選擇了后者。

敢于接收被許多口腔醫(yī)生拒之門外的客人，醫(yī)者仁心之外，最離不開的是曲大夫神乎其技的精湛醫(yī)術。在2019年7月維也納舉辦的口腔咬合功能國際會議上，曲大夫分享了下頜偏斜、關節(jié)內(nèi)部結構紊亂的一個客人應用咬合重建技術的成功案例，成為第一位在多學科咬合技術領域最權威會議上做報告的華人牙醫(yī)。當時做完報告后，臺下掌聲雷動，此次報告也獲得了國際專家們的高度贊揚，登上了2019年口腔咬合學術會議會刊。

在瑞爾內(nèi)部，她是專業(yè)的標桿，許多醫(yī)生沒有把握的疑難雜癥都會請她出馬。不同于許多醫(yī)生的一專多能，曲大夫在正畸、種植、牙體治療、咬合重建、美學修復等方面均有較豐富的經(jīng)驗，可謂“多專多能”。她不斷學習的動力則是為客戶提供全面周到的治療。“我是好奇心特別強的人，臨床中的疑惑和難題，一定要盡量搞明白。實在無法治療的疑難客人也會轉診到更有經(jīng)驗的醫(yī)生那里。我已經(jīng)幫助很多客人做檢查和治療建立’綠色通道’。”曲大夫說道。

回首與瑞爾同行的20年時光，曲大夫感慨萬千，不悔行醫(yī)路，更無愧醫(yī)者心。瑞爾為所有醫(yī)生提供了高度自由、可持續(xù)發(fā)展的平臺，完善的培訓體系，規(guī)范的醫(yī)療操作，開放的學習氛圍，曲大夫也在這里繼續(xù)成長、成熟。20年的時光，她眼見瑞爾從剛加入時的幾家診所變成了如今的瑞爾集團，在全國十多個城市，擁有百余家診所及醫(yī)院，并于2022年登陸港交所上市，成為國內(nèi)口腔連鎖第一股。規(guī)模和醫(yī)療團隊在不斷壯大，口腔醫(yī)療技術在不斷更新，但瑞爾守護國人口腔健康的初心卻從未改變，一如曲大夫作為醫(yī)者的初心，在時光的流淌中愈發(fā)堅定。曲大夫說：”我人生最好的時光是在瑞爾度過的。” 瑞爾也何其有幸，青春芳華能夠與曲大夫一路偕行。

想客戶所想，及客戶所需，是曲威大夫內(nèi)心最真實的想法，也是她從醫(yī)近30年的動力。能收獲眾多客戶的信任，樹立良好的口碑，曲大夫憑借的就是對待客戶由己及人，對這份職業(yè)由衷的熱愛與用心。

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由己及人對待客戶，瑞爾齒科曲威始終保持醫(yī)者初心踐行責任使命

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